新买的学习机是“二手货” 海口市场监管部门介入 商家同意退货

2019-12-11 19:09:47 45 0

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发表于 2019-12-11 19:09:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

海南站长 楼主

2019-12-11 19:09:47

  新买的学习机是“二手货”

  市场监管部门介入,商家同意退货

  南国都市报热线966123讯(记者 林文泉)近日,海口市民李女士反映,新买的学习机是“二手货”,在购买前被激活过了。海口市场监管部门介入后,商家同意退货。

  不久前,李女士带着小孩去海口海甸岛鹏晖广场挑选学习机,最后看中了某品牌的学习机,她付了1999元买了一台。

  “拿回家后发现,学习机需要激活才能使用,但这台新买的学习机在20多天前竟然就被人激活了。”李女士说。在购买的过程中,商家从未知这台学习机是被人激活过的,这不是花钱买了“二手货”了吗?随后,她便前往鹏晖广场,要求商家无理由退货,但商家以各种理由推脱,不给退货。无奈之下,李女士向市场监管部门求助。

  辖区海甸市场监督所相关负责人介绍,执法人员现场了解到,李女士买学习机时,商家并未告知机器已被激活,他们组织双方调解。

  在执法人员的调解下,商家表示,愿意给李女士办理退货手续。

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